Офисная фабрика процесса - smart офис

Научите сотрудников офиса видеть и устранять потери в ежедневной работе

Формат: Оффлайн
Эксперт: Наталия Александрова, Анна Брюханова
Длительность: 2 дня

Подробности обучения

Эффективность работы компании или подразделения зависит не только от того, насколько быстро и в каком объеме вы можете произвести тот или иной продукт, но и от того, насколько быстро и качественно выполняются управленческо-административные функции. Офисные процессы способны поглотить более половины времени выполнения заказа, отвлечь на себя порядка 25% финансовых ресурсов компании, при этом оставаться незаметными и не добавлять ценности конечному продукту/услуге.

Что будет на курсе?

Бережливые технологии

применение которых избавит вас от бардака на рабочих местах, длительного согласования документов, высвободит время офисного персонала и увеличит производительность сотрудников административных подразделений как минимум на 15%
Реально работающие инструменты

которые не однажды доказали свою практическую пользу в ходе реализации проектов по повышению производительности компаний, и которые вы сможете сразу внедрить
Потери и неэффективные бизнес-процессы

Участники кура проживают существующий офисный процесс «как он есть» со всеми потерями и проблемами, внедряют улучшения и получают результат
Выявление коренных причин неэффективности

Невыполнение заданий, срыв сроков работы, проблемы в коммуникациях и неэффективная организация административно-управленческого процесса – у всего этого есть свои причины, которые вы научитесь находить
Управление проектами

Вы заберете с собой пошаговую методику проектного управления DMAIC - один из самых действенных инструментов, который позволяет решать проблемы здесь и сейчас, приносящий результаты практически сразу после внедрения
Отработка навыков

Минимум теории и максимум практики - все инструменты вы отрабатываете в ходе бизнес-симуляции, сформируете единый системный подход к организации эффективного процесса. А совместная работа в группах с коллегами обогатит вас целым чемоданом готовых идей

Узнать подробнее

Кому будет полезно обучение?

Собственники и владельцы бизнеса
Руководители различных уровней, линейный персонал
Сотрудники офисных подразделений компании

Техники при обучении

1

Информационные блоки

2

Дискуссии

3

Бизнес-симуляция

4

Фасилитационные техники

Программа обучения

Топ-5 причин низкой операционной эффективности внутренних процессов в компании. Что такое административно-управленческий процесс? Влияние принципа организации структуры управления в компании на результат бизнес-процессов. Роль административных процессов в общем результате компании.

Проведение функционально-стоимостного анализа процессов в компании и определение проблемных процессов, с которых стоит начать процесс улучшений. Как описать проблему?

Проектная методология DMAIC – 5 последовательных шагов от постановки проблемы до измеримого результата улучшений.

Практическая работа – бизнес-симуляция «SMART-OFFICE», 1 раунд. Участники проживают административно-управленческий процесс «как есть», выявляют поверхностные потери и проблемы неэффективной организации, потенциал для дальнейшего улучшения процесса

Как начать проект улучшений? Паспорт проекта: как описать проблему и запустить проект. Фокус внимания – ожидаемые выгоды от реализации проекта еще на этапе запуска проекта

Разрабатываем показатели качества административно-управленческого процесса, формируем результативную рабочую группу. Делимся с участниками секретами успешного запуска проекта

Практическая работа – разработка паспорта проекта по улучшению административно-управленческого процесса на основе бизнес-симуляции. Формулируем проблему, ставим задачи и прорабатываем границы, риски проекта и измеримые показатели

Измерение административно-управленческого процесса. Что является ценностью в административно-управленческих процессах с точки зрения клиента? 7 видов офисных потерь: отрабатываем навык находить и определять потери и проблемы. Технология построения карты потока создания ценности процесса позволяет обнаружить «бутылочные горлышки» процесса, выявить ранее скрытые проблемы для дальнейшего анализа и построения оптимального процесса для достижения запланированных выгод от реализации проекта

Фаза анализа процесса: 6 факторов офисных процессов, где скрываются коренные причины неэффективности. Инструменты и технологии выявления коренных причин

Сессия вопросов-ответов

Оставьте заявку на обучение прямо сейчас

У вас остались вопросы?

Оставьте ваши контактные данные. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время и предоставит всю необходимую информацию