Цель данного модуля научиться выявлять и устранять потери из своей ежедневной управленческой деятельности, грамотно планировать, организовывать и контролировать работу подчиненных, выстраивать функциональные взаимоотношения с подчиненными и позиционировать себя как лидера.
 
Потери постановки цели

• Стратегические цели и задачи подразделения – куда и зачем идем?
• Создание единого информационного поля: визуальный менеджмент
• Разные картины мира и как их синхронизировать
• SMARTER-критерии постановки задачи

Потери от неправильно принятого решения руководителем

• Основные ошибки в момент принятия правленческого решения
• Правила диалога: умение слушать и слышать
• Опираться на «твердое», а не на «пустое» при принятии решения
• Матрица Эйзенхауэра: расстановка приоритетов в рабочих задачах
• Матрица ситуативного лидерства Херши-Бланшара: разные сотрудники – разные стили управления и типы контроля
• Принципы и шаги делегирования
• Правила развивающей обратной связи
• Формирование ценностей и норм поведения 
• Диалог с сотрудником на уровне взрослый-взрослый
• 5 шагов двухминутного разговора с саботажником

Потери структурирования

• Распределение зон ответственности и определение ценного конечного продукта
• Стандарты и регламенты работы
• Текущие задачи – визуальный менеджмент
• Матрица компетенций сотрудников

Потери от неиспользованного потенциала сотрудников

• Освоение сотрудниками смежных специальностей и ротация персонала
• Технология TWI – обучение на рабочем месте
• Развивающие задачи и проекты
• Язык решений – язык проблем
• Фабрика идей – система подачи предложений

Цель данного модуля научиться находить индивидуальный подход к мотивации каждого сотрудника, понять, что мотивирует конкретного человека в текущем периоде времени (и это чаще всего не деньги), научиться самостоятельно определять его персональные нематериальные мотиваторы и использовать их при взаимодействии, раскрывая его выгоду, и повышая, таким образом, его заинтересованность в предлагаемых изменениях. 

Сопротивление персонала при внедрении изменений

• Восприятие изменений сотрудниками;
• Результат принудительного внедрения изменений;
• Причины сопротивления изменениям сотрудниками;

Взаимосвязь выгод предприятия с выгодами сотрудника

• Формула «сотрудник получит то, что нужно ему, если сделает то, что нужно компании»;
• Как извлечь практическую пользу от пирамиды потребностей А. Маслоу;
• Мотивационная речь: «зажгите» сотрудников идеей нового проекта.

Индивидуальные мотиваторы: как оценить и правильно использовать

• Интервью: типы вопросов для оценки мотиваторов, анализ речи;
• Анкетирование, тесты, наблюдение;
• «Продажа» идеи сотруднику с акцентом на его выгоду;
• Управленческие ошибки в работе с мотиваторами.

Приемы влияния

• Тактика выбрасывания низкого меча;
• Правило 5 процентов;
• Рефрейминг;
• Правило Макдональдса;
• И еще 7 приемов для убеждения сотрудника.

Подведение итогов курса.

Выдача сертификатов.